Nicht in jedem Fall. Oft reicht zunächst eine Prüfung anhand von Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Bitte sende dazu:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Fehlerbeschreibung
- möglichst scharfe Fotos des Mangels
Nach der Prüfung teilen wir dir mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist oder ob eine andere Lösung möglich ist.