Wenn dein Artikel beschädigt angekommen ist, helfen wir dir gern weiter. Damit der Fall schnell geprüft werden kann, sende bitte ein oder zwei scharfe Fotos, auf denen der Schaden gut zu erkennen ist.
Hilfreich sind vor allem:
- deine Bestellnummer
- ein Foto des beschädigten Artikels
- bei Bedarf ein Foto der Verpackung
Die Fotos helfen uns auch, den Schaden bei unserem Versanddienstleister zu reklamieren.
Anhand dieser Informationen wird geprüft, welche Lösung im Einzelfall passend ist. Je nach Schaden und Situation kann das zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung sein.